Processos manuais
Rotinas que dependem de planilhas, formulários, mensagens, conferências e acompanhamento manual.
Desenvolvimento • Automação • Integrações • IA aplicada • Dados & BI
Entendemos o processo. Construímos a solução.
A METRICODE desenvolve soluções digitais sob medida para transformar rotinas manuais, informações dispersas e processos difíceis de acompanhar em operações mais simples, conectadas e inteligentes.
Quando faz sentido falar com a METRICODE?
Quando um processo está dando mais trabalho do que deveria.
Não importa o segmento. Se existe uma rotina importante que pode ser mais simples, organizada, conectada ou mensurável, existe uma oportunidade de usar tecnologia para melhorar.
Informações espalhadas
Dados distribuídos entre sistemas, arquivos, e-mails, planilhas e diferentes pessoas da equipe.
Trabalho repetitivo
Atividades executadas várias vezes que poderiam seguir regras automáticas ou integrações.
Falta de acompanhamento
Processos sem clareza de responsável, status, prazo, histórico ou próxima ação.
Sistemas que não se conectam
Ferramentas importantes que funcionam isoladas e exigem digitação ou conferência duplicada.
Muitos dados, pouca visão
Informações existem, mas ainda não foram organizadas em indicadores úteis para gestão e decisão.
Nossa forma de trabalhar
A tecnologia não começa no código.
Antes de escolher ferramenta, linguagem ou plataforma, entendemos como a operação funciona, onde estão os gargalos, quem participa do processo e qual resultado precisa ser alcançado.
- Entendimento da rotina atual e do objetivo real
- Mapeamento de pessoas, regras, dados e dependências
- Identificação do que pode ser simplificado ou automatizado
- Definição da solução adequada para aquela realidade
- Implantação, validação e evolução contínua
1
Diagnóstico
Entendemos processo, problemas, dados, responsáveis e prioridades.
2
Desenho
Definimos telas, regras, integrações, automações e indicadores.
3
Desenvolvimento
Construímos a solução de forma alinhada à operação e ao usuário.
4
Implantação
Validamos o fluxo, ajustamos a experiência e colocamos a solução em uso.
5
Evolução
Novas automações, integrações e módulos podem acompanhar o crescimento da operação.
O que podemos construir
Soluções criadas a partir da realidade da sua operação.
Não trabalhamos com uma lista fechada de produtos. A solução nasce do processo que precisa ser melhorado e pode combinar desenvolvimento, automação, integrações, comunicação e dados.
Sistemas e portais internos
Telas sob medida para registrar, consultar, aprovar e acompanhar processos.
- Cadastros e operações internas
- Perfis, permissões e históricos
- Status, filtros e acompanhamento
Automação de processos
Regras e rotinas automáticas para reduzir tarefas repetitivas e dependência de conferência manual.
- Alertas e notificações
- Aprovações e mudanças de status
- Geração de documentos e atualizações
Integrações
Conexão entre sistemas, bancos de dados, APIs, arquivos e plataformas que hoje trabalham separadas.
- ERP, CRM e sistemas internos
- Bancos de dados e APIs
- Importação e sincronização de dados
WhatsApp e comunicação
Integração do canal com processos de atendimento, avisos, confirmações e acompanhamento.
- Mensagens e notificações
- Fluxos de atendimento
- Comunicação conectada aos dados
Dados, dashboards e BI
Transformação de dados operacionais em indicadores claros para acompanhamento e decisão.
- Dashboards executivos e operacionais
- Indicadores e tendências
- Visão por período, área, status e responsável
IA aplicada ao negócio
Aplicamos e integramos recursos de Inteligência Artificial aos processos quando eles podem gerar ganho real de produtividade, análise ou experiência.
- Análise e organização de informações
- Resumos e apoio ao atendimento
- Recursos inteligentes dentro dos fluxos
IA aplicada ao negócio
Inteligência Artificial aplicada onde ela realmente gera valor.
A METRICODE não desenvolve modelos próprios de Inteligência Artificial. Utilizamos e integramos recursos de IA disponíveis no mercado dentro das soluções e dos processos quando isso pode reduzir trabalho manual, organizar informações, apoiar análises ou melhorar a experiência da operação.
IA integrada aos processos
Recursos inteligentes podem ser incorporados às soluções para apoiar leitura, organização, classificação, resumo e tratamento de informações.
Tecnologia a serviço do negócio
A IA entra como recurso de apoio dentro de processos definidos, com regras, responsáveis e rastreabilidade. O objetivo é melhorar a operação, não substituir a gestão.
01
Atendimento
Organização de solicitações, respostas assistidas, classificação de demandas e direcionamento.
02
Análise
Leitura de informações, identificação de padrões, resumos e apoio à interpretação de dados.
03
Operação
Automação de etapas repetitivas, validações e organização de informações em fluxos definidos.
Exemplos de aplicação
Um mesmo tipo de problema aparece em operações muito diferentes.
Por isso, falamos menos sobre segmento e mais sobre processos. A tecnologia pode apoiar qualquer operação que precise organizar informação, reduzir tarefas manuais e melhorar acompanhamento.
A
Solicitações e aprovações
Pedidos internos, responsáveis, prazos, histórico, documentos e aprovações em um único fluxo.
B
Atendimento e Helpdesk
Chamados, filas, categorias, SLA, respostas, responsáveis e indicadores de produtividade.
C
CRM e relacionamento
Contatos, oportunidades, histórico, próximas ações, comunicação e acompanhamento comercial.
D
Financeiro operacional
Recebimentos, pagamentos, vencimentos, aprovações, documentos e visão de acompanhamento.
E
Inventário e patrimônio
Ativos, responsáveis, movimentações, documentos, status e histórico de equipamentos.
F
Gestão e indicadores
Dashboards que consolidam dados de diferentes fontes para acompanhar operação e apoiar decisões.
Tecnologia conectada à operação
Integramos processos, dados e ferramentas sem expor complexidade para o usuário.
Cada solução é estruturada para conversar com o ambiente já existente na operação. Podemos conectar sistemas, bancos de dados, APIs, canais de comunicação, ferramentas de BI e recursos de Inteligência Artificial, mantendo a experiência simples para quem utiliza.
Vamos conversar sobre o processo
Qual rotina hoje está consumindo tempo demais da sua equipe?
Conte para a METRICODE como ela funciona atualmente. A partir disso, podemos avaliar onde desenvolvimento, automação, integração, dados ou IA podem tornar a operação mais simples e eficiente.
Comece pelo problema, não pela tecnologia.
Você não precisa saber qual sistema precisa ser criado. Explique a rotina atual,
o que dá trabalho e o que gostaria de melhorar.
WhatsApp METRICODE: (61) 9275-0911
Dúvidas frequentes
Uma solução pode começar pequena e evoluir com a operação.
Não necessariamente. Em muitos projetos, a melhor solução é integrar o que já funciona e desenvolver apenas a camada que falta para organizar o processo.
A solução pode ser integrada ao ambiente já existente por meio de conexões com sistemas,
bancos de dados, APIs, ferramentas de BI, canais de comunicação e outras fontes necessárias
ao processo. A arquitetura técnica e as tecnologias utilizadas são definidas durante o
diagnóstico e apresentadas de forma detalhada na reunião e na proposta do projeto.
Sim. Dependendo da solução e das integrações disponíveis, o WhatsApp pode participar de atendimento, notificações, confirmações e acompanhamento de processos.
Utilizamos recursos de Inteligência Artificial existentes e os aplicamos aos processos quando eles podem gerar valor. Isso pode incluir apoio à análise, organização de informações, resumos, atendimento e automações. A METRICODE não desenvolve modelos próprios de IA; integramos esses recursos às soluções de acordo com a necessidade do negócio.
Sim. Muitas vezes essa é a melhor forma de começar: resolver uma dor específica, validar o ganho e depois evoluir a solução com novos módulos, automações e integrações.